Chuyên Viên Khiếu Nại Bồi Thường Full-Time 2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: THỎA THUẬN Loại hình: Toàn thời gian tiếng anhMô tả công việcLàm việc trực tiếp với các Đối tác TMĐT của J&T (Shopee, Lazada, Tiki, Titkok, Oppo… ) ; tiếp nhận xử lý khiếu nại và yêu cầu bồi thườngThông qua hệ thống ticket, hệ thống tracking nội bộ và các kênh trao đổi trực tuyến như: email, skype, zalo… , phối kết hợp với các bộ phận liên quan của Tổng bộ và các khu vực toàn quốc kịp thời tiếp nhận và phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quy trình và dịch vụ giao nhận hàng hóaHỗ trợ chăm sóc khách hàng VIP , kiểm tra và đưa ra hướng xử lý nếu đơn hàng có bất thườngThống kê và lập báo biểu theo dõi xử lý, báo cáo khiếu nại bồi thường định kỳĐối soát bồi thường, theo dõi thu hồi hàng hóa bồi thườngXây dựng dự toán chi phí, đối chiếu chi phí bồi thường – phán định nội bộThực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm / Trưởng bộ phận CSYêu cầu công việcCó kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành vận tải, chuyển phát nhanh, dịch vụ khách hàng hoặc làm việc tại sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam.Có thái độ và kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, nhiệt tình, kiên nhẫnSử dụng thành thạo tin học văn phòng: Excel, Word, Power pointKỹ năng đàm phán, làm việc nhóm, làm việc độc lập.Tính cách cẩn thận, trung thực, trách nhiệm, ham học hỏi, chịu được áp lực công việc.Biết Tiếng Anh hoặc tiếng Hoa là một lợi thếQuyền lợi được hưởngThưởng thâm niên; Thưởng dự án; Thưởng cuối năm.Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;Hỗ trợ phí gửi xe;Liên hoan bộ phận hàng quý;Du lịch hoặc team building hàng năm;Được mua điện thoại OPPO giảm giá 20%;Thông tin khácThời gian làm việcThứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:30, Thứ 7: 8:00 – 12:00, Nghỉ trưa: 12:00 – 13:30Thông tin chungMức lương: Thỏa thuận Cách thức ứng tuyểnỨng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:Thời hạn: 31/07/2024Ứng tuyểnBáo cáo tin

Giới thiệu công ty

Xem trang công ty

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.Đồng thời, hiện tại, J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của CTy TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam. Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế. J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines. Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử. Các vị trí J&T thường tuyển dụng: J&T tuyển dụng Shipper J&T Express tuyển dụng nhân viên Bưu Cục J&T tuyển dụng Nhân viên Kho Các tỉnh thành J&T thường tuyển dụng: J&T tuyển dụng Hà Nội J&T express- tuyển dụng Đà Nẵng J&T Express tuyển dụng TPHCM J&T Tuyển dụng tại Bình Dương

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: