quản lý phòng khách hạng thương gia sân bay côn đảo (vcs) – Lounge Manager at con dao airport

quản lý phòng khách hạng thương gia sân bay côn đảo (vcs) – Lounge Manager at con dao airport
#quản #lý #phòng #khách #hạng #thương #gia #sân #bay #côn #đảo #vcs #Lounge #Manager #con #dao #airport
I. Vai trò và Trách nhiệm Đảm bảo thực hiện và duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của Phòng khách hạng Thương gia nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất; Tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ. II. Mô tả việc làm 1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng chờ thông qua việc triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng; giải quyết các phản hồi về các dịch vụ được cung cấp. Thúc đẩy và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua hệ thống dữ liệu khách hàng thân thiết Bamboo Club. 2. Tổ chức, vận hành hoạt động kinh doanh hiệu quả nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Phối hợp và chủ động đề xuất với Ban Lãnh đạo trong việc đưa ra sự đổi mới thực đơn; kiểm tra hàng ngày các vị trí trong phòng chờ, kịp thời tổng hợp và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện hoạt động của phòng chờ; Phối hợp với bộ phận liên quan để nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành như an toàn phòng cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp y tế…. 3. Quản trị nhân lực hiệu quả Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên, lên kế hoạch phân bổ và tối ưu hoá nguồn lực; Tạo động lực, đào tạo, định hướng và phát triển nhân viên thông qua các khoá đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; Duy trì và đảm bảo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, khuyến khích khen thưởng nhân viên dựa trên những phản hồi tốt từ khách hàng; Đảm bảo thực hiện các tiêu chuẩn hình ảnh của nhân viên bao gồm: chuẩn mực đạo đức, đồng phục, và vệ sinh cá nhân. III. Yêu cầu tuyển dụng Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn, Du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan; Ngoại hình ưa nhìn; Nam tối thiểu 170cm, Nữ tối thiểu 160cm; Tiếng Anh giao tiếp khá (TOEIC 600 trở lên hoặc tương đương); Có kiến thức và kỹ năng dịch vụ tốt; Có kinh nghiệm quản lý trong các lĩnh vực: Dịch vụ ẩm thực, nhà hàng, khách sạn, phòng khách thương gia…; Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm. IV. Chế độ đãi ngộ Hưởng Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ. Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế. Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. (English below) I. Roles and Responsibilities Ensure implementation and maintenance of the highest standards of the First Lounge to provide customers with the best experience; Create a favorable and friendly working environment to help employees complete their tasks. II. Job Description 1. Customer Satisfaction Guarantee Ensure to bring customers the most satisfaction when using services in the lounge through the implementation of enhancing customer services, and dealing with customer feedback; Promote and strengthen customer relationships through Bamboo Club’s loyalty customer data. 2. Effectively organize and operate business activities to ensure service standards Coordinate and proactively propose to the Board of Directors in bringing menu innovations; daily check the staff, and timely summarize and report to the superior to improve the operation of the lounge; Coordinate with relevant departments to quickly solve arising problems such as fire safety, food hygiene and safety, medical assistance… 3. Effectively manage the human resources. Observe and analyze the capacity of employees, plan to optimize human resources; motivate, train, orient, and develop employees through short-term training courses to improve customer service quality; Maintain a positive and effective working environment, reward employees based on good feedback from customers; Ensure employees’ image standards including: professional ethics, uniformity, and personal hygiene. III. Job Requirements University graduate or higher majoring in Business Administration, Hotel Management, Tourism, or other related majors; Good appearance; Male from 170cm, Female from 160cm; Good communication in English (TOEIC 600 or equivalent); Have good service knowledge and skills; Have experience in management in the following fields: food service, restaurant, hotel, CVIP operation,…; Have experience in team management. IV. Employment Benefits Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme. Work in an airline with a dynamic and friendly international environment. Learning and career development opportunities. Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets for yourself and your family. Nộp hồ sơ liên hệ Bamboo airwaysNộp hồ sơ ngay
#quản #lý #phòng #khách #hạng #thương #gia #sân #bay #côn #đảo #vcs #Lounge #Manager #con #dao #airport
I. Vai trò và Trách nhiệm Đảm bảo thực hiện và duy trì các tiêu chuẩn cao nhất của Phòng khách hạng Thương gia nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất; Tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ. II. Mô tả việc làm 1. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng chờ thông qua việc triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng; giải quyết các phản hồi về các dịch vụ được cung cấp. Thúc đẩy và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua hệ thống dữ liệu khách hàng thân thiết Bamboo Club. 2. Tổ chức, vận hành hoạt động kinh doanh hiệu quả nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Phối hợp và chủ động đề xuất với Ban Lãnh đạo trong việc đưa ra sự đổi mới thực đơn; kiểm tra hàng ngày các vị trí trong phòng chờ, kịp thời tổng hợp và báo cáo với cấp trên nhằm cải thiện hoạt động của phòng chờ; Phối hợp với bộ phận liên quan để nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành như an toàn phòng cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp y tế…. 3. Quản trị nhân lực hiệu quả Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên, lên kế hoạch phân bổ và tối ưu hoá nguồn lực; Tạo động lực, đào tạo, định hướng và phát triển nhân viên thông qua các khoá đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; Duy trì và đảm bảo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, khuyến khích khen thưởng nhân viên dựa trên những phản hồi tốt từ khách hàng; Đảm bảo thực hiện các tiêu chuẩn hình ảnh của nhân viên bao gồm: chuẩn mực đạo đức, đồng phục, và vệ sinh cá nhân. III. Yêu cầu tuyển dụng Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn, Du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan; Ngoại hình ưa nhìn; Nam tối thiểu 170cm, Nữ tối thiểu 160cm; Tiếng Anh giao tiếp khá (TOEIC 600 trở lên hoặc tương đương); Có kiến thức và kỹ năng dịch vụ tốt; Có kinh nghiệm quản lý trong các lĩnh vực: Dịch vụ ẩm thực, nhà hàng, khách sạn, phòng khách thương gia…; Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm. IV. Chế độ đãi ngộ Hưởng Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ. Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế. Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình. (English below) I. Roles and Responsibilities Ensure implementation and maintenance of the highest standards of the First Lounge to provide customers with the best experience; Create a favorable and friendly working environment to help employees complete their tasks. II. Job Description 1. Customer Satisfaction Guarantee Ensure to bring customers the most satisfaction when using services in the lounge through the implementation of enhancing customer services, and dealing with customer feedback; Promote and strengthen customer relationships through Bamboo Club’s loyalty customer data. 2. Effectively organize and operate business activities to ensure service standards Coordinate and proactively propose to the Board of Directors in bringing menu innovations; daily check the staff, and timely summarize and report to the superior to improve the operation of the lounge; Coordinate with relevant departments to quickly solve arising problems such as fire safety, food hygiene and safety, medical assistance… 3. Effectively manage the human resources. Observe and analyze the capacity of employees, plan to optimize human resources; motivate, train, orient, and develop employees through short-term training courses to improve customer service quality; Maintain a positive and effective working environment, reward employees based on good feedback from customers; Ensure employees’ image standards including: professional ethics, uniformity, and personal hygiene. III. Job Requirements University graduate or higher majoring in Business Administration, Hotel Management, Tourism, or other related majors; Good appearance; Male from 170cm, Female from 160cm; Good communication in English (TOEIC 600 or equivalent); Have good service knowledge and skills; Have experience in management in the following fields: food service, restaurant, hotel, CVIP operation,…; Have experience in team management. IV. Employment Benefits Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme. Work in an airline with a dynamic and friendly international environment. Learning and career development opportunities. Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets for yourself and your family. Nộp hồ sơ liên hệ Bamboo airwaysNộp hồ sơ ngay